(2023年5月15日)中国电信出了大面积故障,挺糟心的,影响范围老广了,北京、上海、广东等好多省份都被波及,初步估计得有几百万用户受影响呢。故障是上午10点左右发生的,中国电信官方一开始说是网络设备故障。
这故障原因得好好琢磨琢磨。从技术方面讲,设备老化或者维护没做好都有可能,天气挺好的,所以天气因素基本能排除,不过设备用久了就跟人老了似的,容易出毛病。再说说非技术方面,人为误操作也不是没可能,虽说大家都挺小心,但偶尔出个小失误也正常。就拿小编所在的广州来说,好多用户都反映网络突然断了,这一断网,可把大家急坏了。
受影响的套餐挺多的,像天翼不限量套餐、5G畅享套餐啥的。这些套餐的用户可受苦了,通话、上网、短信服务都受影响了。比如说,受影响用户的平均网络速度降到原来的20%,那速度慢得不行。那中国电信得给用户补偿吧,要是能免费送10GB流量就挺合理的。
用户碰到这种情况咋办呢?短期的办法就是先检查下自家网络设备,把路由器重启一下,要是还有问题,赶紧通过客服热线或者线上平台反映情况。长远来看,大家得养成备份重要数据的习惯,也可以考虑用多网络备份方案,比如再办个中国移动或者中国联通的号码,这样就不会因为一个运营商出故障而手忙脚乱了。
中国电信官方也得有点行动,要及时通报网络修复进度,对用户的赔偿方案也得明确。像流量补偿、话费减免这些措施得赶紧落实。用户想申请赔偿,就得按官方的步骤来,可别大意了,这可是咱的权益,得抓牢了。
这次故障对电信行业影响不小,给整个行业敲了警钟。在5G时代,网络稳定性太重要了,要保障用户体验就得不断加强网络基础设施建设,提升应急响应能力。电信行业得把用户体验搞好了,这样才能在市场上站得住脚。