一、客单价到底是个啥？
客单价，简单说呢，就是每个顾客平均花多少钱。公式嘛，客单价 = 销售总额÷顾客总数。打个比方像有个服装店，一天卖了5000块钱的货，有50个顾客来买东西，那这客单价就是100块钱嘞。那啥会影响这个客单价呢？商品价格肯定是个大因素。要是店里高端货多，那客单价可能就高，像奢侈品店；要是主打便宜货薄利多销的，像折扣杂货店，客单价就低。顾客需求也很关键哦。那些想一站式购物的顾客，可能就会买些贵的组合商品，客单价就高；要是只奔着特定商品来的顾客，客单价可能就低啦。还有促销活动，像满减、折扣、赠品啥的。比如说满300减50的活动，顾客可能就会为了达到这个标准多买点东西，这样客单价就提高了。
二、连带率又是什么鬼？
连带率呢，就是顾客平均买几件商品。公式是连带率 = 销售总件数÷顾客总数。就好比一家鞋店，一天卖了100双鞋，50个顾客买的，那连带率就是2，也就说平均每个顾客买了2双鞋。那影响连带率的因素也不少呢。商品搭配很重要滴。像服装店，把上衣、裤子还有配饰搭配着推荐，餐厅把主食和饮料、小吃组合推荐，都能提高连带率。销售人员的推荐能力也不容小觑。比如说销售员看顾客买了连衣裙，就推荐搭配的项链和鞋子，这样顾客买的件数就多了。还有店铺陈列也有影响。把牙膏和牙刷摆在一起，顾客很容易就一起买了。
三、客单价和连带率的“爱恨纠葛”
（一）好基友正向关联
连带率一提高，客单价往往也跟着上升。就像顾客本来只打算买一件50元的T恤，经销售员推荐又买了30元的短裤，连带率从1变2了，客单价就从50元涨到80元了。反过来呢，客单价要是提高了，也可能会让连带率上升。比如说买了高档手机的顾客，可能就更容易被推荐买手机壳、充电器啥的配件，因为这类顾客对价格可能没那么敏感或者消费能力强些。
（二）小冤家相互制约
不过呢，有时候客单价太高了，连带率可能就被抑制住了。比如说顾客买了一件超贵的外套，可能因为预算有限，就不想再买搭配的小件商品了，连带率就下降了。反过来，如果太追求连带率，老用低价商品捆绑销售，客单价可能就降低了。就像为了连带率高，一个劲给顾客推荐低价小饰品，虽然件数多了，可总销售额没涨多少，客单价反而降了。
四、企业咋利用这俩货提升业绩？
（一）数据说话，制定策略
企业得收集和分析客单价和连带率的数据。比如说发现某类商品连带率低但客单价高，那就针对这个商品优化推荐策略来提高连带率。
（二）商品组合和陈列优化
根据客单价和连带率的关系调整商品组合。比如说推出性价比高的套餐产品，这样既能提高连带率又能保证一定的客单价。同时呢，把有助于提高连带率的商品组合放在显眼的地方陈列。
（三）培训销售小能手
对销售人员进行培训，让他们明白客单价和连带率的关系。提高他们的推荐技巧，让他们能在不让顾客反感的情况下，合理提高连带率从而提升客单价。
五一下
