一、联通10010基本服务功能
10010作为联通的客服热线，那可是相当重要滴。它能提供老多服务啦，像套餐咨询啊，费用查询呀，还有故障报修啥的。每天处理的业务咨询量那可海了去了，好多联通用户有啥问题第一时间就想到打10010。
二、10010与销户业务
# （一）部分情况可行
要是你是预付费用户，而且账户余额是零，还没有欠费，也没啥合约约束这种简单情况呢，打10010有可能销户。这时候客服会核实你一些信息，像机主姓名、身份证号码、手机号码啥的，核实完就可能帮你办销户手续。有些地区的联通分公司为了让用户体验更好，对低风险的用户账户积极推行电话销户服务呢。
# （二）多数复杂情况不行
但要是你是后付费用户，或者有没到期的合约，像套餐合约、购机合约之类的，再或者账户有欠费或者有其他特殊业务关联，那10010客服通常就不能直接给你销户。为啥呢？后付费用户涉及到账单结算周期、信用评估这些复杂流程；有合约的用户得遵循合约条款规定，可能得去营业厅办解约手续之后才能销户。
三、联通其他销户途径
# （一）线下营业厅销户
去线下营业厅销户得带好身份证原件、手机卡这些证件。营业厅都有工作时间的，可别跑空喽。到那之后可能还得填销户申请表。营业厅的工作人员在销户的时候会检查设备，要是有赠送设备的合约啥的，还得进行费用结算。
# （二）网上营业厅销户
联通网上营业厅销户也有一套流程。先登录网址，在个人账户页面找销户入口，不过可能得满足一定条件或者有特定权限才能看到这个入口。销户的时候得确保账户信息准儿，销户前最好把短信、联系人这些重要通信信息备份一下。
# （三）手机营业厅销户
联通手机营业厅得先下载，在应用商店搜“联通手机营业厅”就行，下载安装后注册登录。在手机营业厅销户的时候得看清界面布局，按流程操作。要是遇到网络问题导致操作失败或者身份验证失败这些情况，也有解决办法。
四、销户相关注意事项
# （一）费用结算
不管啥方式销户，费用结算都很重要。预付费用户剩余话费的退还方式有退还到银行卡或者转移到联通其他账户等；后付费用户得在销户前结清所有费用，不然可能会有不良信用记录，这可就麻烦了。
# （二）个人信息保护
销户的时候联通有责任保护用户个人信息，可咱自己也得留意。比如办了销户手续后，可以问问联通啥时候把咱用户数据彻底删除。
